Guida per i team HR e L&D
Come misurare la formazione linguistica aziendale
Modi pratici per verificare se la formazione linguistica funziona, dalla partecipazione ai progressi sul lavoro, senza trasformare l'apprendimento in un controllo delle persone.
I tempi dipendono dalle lingue richieste, dagli orari e dalla disponibilità confermata dei tutor.
Misura ciò per cui esiste il programma
Una buona misurazione parte dalla motivazione aziendale della formazione. Se l'obiettivo sono riunioni con i clienti condotte con sicurezza, il solo punteggio di un test di grammatica dice poco. Concorda gli obiettivi all'inizio, poi scegli pochi indicatori che mostrino i progressi verso di essi.
Cinque aspetti che vale la pena misurare
Usa un mix di indicatori di attività, di progresso e di risultato. Nessun singolo numero racconta tutta la storia.
Partecipazione e presenze
I dipendenti partecipano regolarmente alle sessioni? Presenze basse o in calo sono il primo segnale che un programma ha bisogno di attenzione.
Progressi verso gli obiettivi concordati
Esamina i progressi di ogni dipendente rispetto agli obiettivi concordati con il tutor, come guidare una riunione o fare una presentazione a un cliente.
Sviluppo delle competenze nel tempo
Osserva l'andamento in aree come chiarezza, pronuncia, sicurezza, vocabolario, grammatica e scioltezza, invece di un singolo punteggio di un test.
Uso della lingua al lavoro
Chiedi a dipendenti e responsabili se la lingua viene usata in situazioni reali: riunioni a cui si è partecipato, chiamate gestite o presentazioni tenute.
Feedback dei dipendenti
Brevi verifiche regolari fanno emergere problemi di pianificazione, di affinità con il tutor e di motivazione prima che incidano sui risultati.
Quando fare le verifiche
Scadenze di verifica fisse rendono la misurazione semplice e confrontabile.
Ogni mese
Controlla partecipazione e presenze, e contatta subito chi ha smesso di partecipare.
Ogni trimestre
Esamina con dipendenti e responsabili i progressi verso gli obiettivi concordati e aggiorna gli obiettivi dove il lavoro è cambiato.
Alla fine di un progetto pilota o di un anno di programma
Confronta i risultati con la motivazione aziendale iniziale e decidi se proseguire, modificare o estendere il programma.
Misura i progressi, non le conversazioni private
I dipendenti si esercitano più liberamente quando sanno che i loro errori non vengono riferiti al responsabile. Tieni registrazioni, trascrizioni, note private del tutor ed errori individuali fuori dal reporting HR e condividi invece informazioni a livello di programma.
Cosa possono vedere le risorse umane
- Chi è iscritto al programma aziendale
- Presenze e frequenza di partecipazione
- Progressi generali e obiettivi di apprendimento concordati
- Coinvolgimento a livello di team e completamento del programma
Cosa resta privato
- Registrazioni e trascrizioni complete
- Conversazioni private con un tutor
- Messaggi privati e note del tutor
- Errori individuali e informazioni personali non correlate
Che cosa riporta Landfield
I responsabili del programma possono vedere iscrizioni, presenze e frequenza di partecipazione, progressi generali, obiettivi di apprendimento concordati e coinvolgimento a livello di team. Il materiale privato delle lezioni resta all'interno della relazione di apprendimento.
Per HR e L&DDomande e risposte
Domande sulla misurazione della formazione linguistica
Come calcoliamo il ritorno della formazione linguistica?
Collega il programma alla motivazione aziendale per cui è stato avviato, come le conversazioni con i clienti in un nuovo mercato o un onboarding più rapido, e valuta quei risultati insieme a partecipazione e progressi. Evita di basarti su un singolo punteggio di un test.
I dipendenti dovrebbero sostenere esami di lingua ufficiali?
Gli esami possono indicare un livello generale, ma raramente riflettono la performance sul lavoro. I progressi verso obiettivi di lavoro concordati sono di solito più utili per prendere decisioni.
Che cosa dovrebbero vedere i responsabili?
La partecipazione e i progressi verso gli obiettivi concordati. I contenuti dettagliati delle lezioni e gli errori individuali dovrebbero restare tra il dipendente e il tutor.
Quanto tempo serve prima di vedere i risultati?
L'andamento della partecipazione è visibile nel giro di poche settimane. I cambiamenti nel modo in cui i dipendenti usano una lingua al lavoro richiedono di solito mesi, ed è per questo che i programmi vanno pianificati su un periodo realistico.
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