Guía para equipos de RR. HH. y L&D
Cómo medir la formación lingüística corporativa
Formas prácticas de comprobar si la formación de idiomas funciona, desde la participación hasta el progreso en el trabajo, sin convertir el aprendizaje en vigilancia.
Los plazos dependen de los idiomas solicitados, los horarios y la capacidad de tutores confirmada.
Mida aquello para lo que existe el programa
Una buena medición parte del motivo de negocio de la formación. Si el objetivo es que los empleados dirijan reuniones con clientes con seguridad, la nota de un examen de gramática por sí sola dice poco. Acuerde los objetivos al inicio y elija después un pequeño conjunto de indicadores que muestren el avance hacia ellos.
Cinco aspectos que vale la pena medir
Combine indicadores de actividad, progreso y resultados. Ninguna cifra por sí sola cuenta toda la historia.
Participación y asistencia
¿Asisten los empleados a las sesiones con regularidad? Una asistencia baja o decreciente es la primera señal de que un programa necesita atención.
Progreso hacia los objetivos acordados
Revise el progreso de cada empleado respecto a los objetivos acordados con su tutor, como dirigir una reunión o hacer una presentación a un cliente.
Desarrollo de competencias a lo largo del tiempo
Observe las tendencias en áreas como claridad, pronunciación, seguridad, vocabulario, gramática y fluidez, en lugar de una única nota de examen.
Uso del idioma en el trabajo
Pregunte a empleados y responsables si el idioma se está usando en situaciones reales: reuniones a las que se asiste, llamadas atendidas o presentaciones realizadas.
Opiniones de los empleados
Las consultas breves y periódicas revelan problemas de horarios, de afinidad con el tutor y de motivación antes de que afecten a los resultados.
Cuándo revisar
Unos momentos de revisión fijos mantienen la medición sencilla y comparable.
Cada mes
Compruebe la participación y la asistencia, y contacte rápidamente con quien haya dejado de asistir.
Cada trimestre
Revise el progreso hacia los objetivos acordados con empleados y responsables, y ajuste los objetivos cuando el trabajo haya cambiado.
Al final de un programa piloto o de un año de programa
Compare los resultados con el motivo de negocio original y decida si continuar, modificar o ampliar el programa.
Mida el progreso, no las conversaciones privadas
Los empleados practican con más libertad cuando saben que sus errores no se comunican a su responsable. Deje las grabaciones, las transcripciones, las notas privadas del tutor y los errores individuales fuera de los informes de RR. HH., y comparta en su lugar información a nivel de programa.
Lo que RR. HH. puede ver
- Quién está inscrito en el programa de empresa
- Frecuencia de asistencia y participación
- Progreso general y objetivos de aprendizaje acordados
- Compromiso a nivel de equipo y finalización del programa
Lo que sigue siendo privado
- Grabaciones y transcripciones completas
- Conversaciones privadas con un tutor
- Mensajes privados y notas del tutor
- Errores individuales e información personal no relacionada
Qué informa Landfield
Los responsables del programa pueden ver la inscripción, la asistencia y la frecuencia de participación, el progreso general, los objetivos de aprendizaje acordados y el compromiso a nivel de equipo. El material privado de las clases permanece dentro de la relación de aprendizaje.
Para RR. HH. y L&DPreguntas y respuestas
Preguntas sobre cómo medir la formación de idiomas
¿Cómo calculamos el retorno de la formación de idiomas?
Vincule el programa al motivo de negocio por el que se puso en marcha, como las conversaciones con clientes en un nuevo mercado o una incorporación más rápida, y revise esos resultados junto con la participación y el progreso. Evite basarse en una sola nota de examen.
¿Deben los empleados hacer exámenes oficiales de idiomas?
Los exámenes pueden mostrar un nivel general, pero rara vez reflejan el desempeño en el trabajo. El progreso hacia objetivos laborales acordados suele ser más útil para tomar decisiones.
¿Qué deberían ver los responsables?
La participación y el progreso hacia los objetivos acordados. El contenido detallado de las clases y los errores individuales deben quedar entre el empleado y el tutor.
¿Cuánto tiempo pasa hasta que se ven resultados?
Las tendencias de participación se ven en pocas semanas. Los cambios en cómo los empleados usan un idioma en el trabajo suelen llevar meses, por eso los programas deben planificarse para un periodo realista.
Explore el programa de su empresa
Una guía paso a paso para planificar la formación de idiomas para empleados.
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