Leitfaden für HR- und L&D-Teams
So messen Sie den Erfolg von betrieblichem Sprachtraining
Praktische Wege, um zu verfolgen, ob Sprachtraining wirkt, von der Teilnahme bis zum Fortschritt bei der Arbeit, ohne Lernen in Überwachung zu verwandeln.
Der Zeitpunkt hängt von den gewünschten Sprachen, den Terminplänen und der bestätigten Tutorenkapazität ab.
Messen, wofür das Programm da ist
Gute Messung beginnt beim geschäftlichen Grund für das Training. Wenn das Ziel sichere Kundenmeetings sind, sagt ein Grammatiktestergebnis allein wenig aus. Vereinbaren Sie zu Beginn Ziele und wählen Sie dann wenige Kennzahlen, die eine Entwicklung in diese Richtung zeigen.
Fünf Dinge, die sich zu messen lohnen
Nutzen Sie eine Mischung aus Aktivitäts-, Fortschritts- und Ergebniskennzahlen. Keine einzelne Zahl erzählt die ganze Geschichte.
Teilnahme und Anwesenheit
Nehmen Mitarbeiter regelmäßig an den Sitzungen teil? Niedrige oder sinkende Anwesenheit ist das früheste Warnsignal, dass ein Programm Aufmerksamkeit braucht.
Fortschritt bei vereinbarten Zielen
Prüfen Sie den Fortschritt jedes Mitarbeiters anhand der mit dem Tutor vereinbarten Ziele, etwa ein Meeting zu leiten oder vor einem Kunden zu präsentieren.
Kompetenzentwicklung über die Zeit
Betrachten Sie Trends in Bereichen wie Klarheit, Aussprache, Selbstsicherheit, Wortschatz, Grammatik und Sprachfluss statt eines einzelnen Testergebnisses.
Einsatz der Sprache bei der Arbeit
Fragen Sie Mitarbeiter und Führungskräfte, ob die Sprache in echten Situationen genutzt wird: besuchte Meetings, geführte Telefonate oder gehaltene Präsentationen.
Feedback der Mitarbeiter
Kurze, regelmäßige Rückfragen machen Terminprobleme, mangelnde Passung zum Tutor und Motivationsfragen sichtbar, bevor sie sich auf die Ergebnisse auswirken.
Wann Sie auswerten sollten
Feste Auswertungszeitpunkte halten die Messung einfach und vergleichbar.
Jeden Monat
Prüfen Sie Teilnahme und Anwesenheit und gehen Sie schnell auf alle zu, die nicht mehr teilnehmen.
Jedes Quartal
Besprechen Sie den Fortschritt bei den vereinbarten Zielen mit Mitarbeitern und Führungskräften und passen Sie Ziele an, wenn sich die Arbeit verändert hat.
Am Ende eines Pilotprojekts oder Programmjahres
Vergleichen Sie die Ergebnisse mit dem ursprünglichen geschäftlichen Grund und entscheiden Sie, ob Sie das Programm fortsetzen, verändern oder ausweiten.
Fortschritt messen, nicht private Gespräche
Mitarbeiter üben offener, wenn sie wissen, dass ihre Fehler nicht an ihre Führungskraft gemeldet werden. Halten Sie Aufzeichnungen, Transkripte, private Tutornotizen und individuelle Fehler aus den HR-Berichten heraus und teilen Sie stattdessen Informationen auf Programmebene.
Was HR sehen kann
- Wer im Unternehmensprogramm angemeldet ist
- Anwesenheit und Teilnahmehäufigkeit
- Allgemeiner Fortschritt und vereinbarte Lernziele
- Engagement auf Teamebene und Programmabschluss
Was privat bleibt
- Vollständige Aufzeichnungen und Transkripte
- Private Gespräche mit einem Tutor
- Private Nachrichten und Tutornotizen
- Individuelle Fehler und nicht relevante persönliche Informationen
Worüber Landfield berichtet
Programmverantwortliche sehen Einschreibungen, Anwesenheit und Teilnahmehäufigkeit, allgemeinen Fortschritt, vereinbarte Lernziele und das Engagement auf Teamebene. Privates Unterrichtsmaterial bleibt in der Lernbeziehung.
Für HR und L&DFragen und Antworten
Fragen zur Messung von Sprachtraining
Wie berechnen wir den Return on Investment von Sprachtraining?
Verknüpfen Sie das Programm mit dem geschäftlichen Grund, aus dem es gestartet wurde, etwa Kundengespräche in einem neuen Markt oder ein schnelleres Onboarding, und prüfen Sie diese Ergebnisse zusammen mit Teilnahme und Fortschritt. Verlassen Sie sich nicht auf ein einzelnes Testergebnis.
Sollten Mitarbeiter formale Sprachtests ablegen?
Tests können ein allgemeines Niveau zeigen, spiegeln aber selten die Leistung am Arbeitsplatz wider. Der Fortschritt bei vereinbarten Arbeitszielen ist für Entscheidungen meist aussagekräftiger.
Was sollten Führungskräfte sehen?
Teilnahme und Fortschritt bei vereinbarten Zielen. Detaillierte Unterrichtsinhalte und individuelle Fehler sollten zwischen Mitarbeiter und Tutor bleiben.
Wie lange dauert es, bis Ergebnisse sichtbar werden?
Trends bei der Teilnahme zeigen sich innerhalb weniger Wochen. Veränderungen darin, wie Mitarbeiter eine Sprache bei der Arbeit nutzen, brauchen meist Monate, weshalb Programme für einen realistischen Zeitraum geplant werden sollten.
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Schaffen Sie Raum für die bevorstehenden Gespräche
Teilen Sie uns mit, welche Sprachen Ihre Mitarbeiter benötigen und wo sie diese bei der Arbeit verwenden.